Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Na Shark Co., queremos que você se sinta 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos um processo de troca e devolução simples, rápido e sem burocracia.
Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem recebida.
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item.
Troca por tamanho, cor ou modelo (prazo de 30 dias)
- Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas originais.
- O frete da primeira troca é por nossa conta.
Produtos com defeito de fabricação (prazo de 90 dias)
- Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
- Após análise técnica, a Shark Co. poderá substituir o produto, oferecer crédito ou reembolsar o valor pago.
Como solicitar
1. Envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (quando aplicável).
2. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções.
Importante
- Produtos em promoção seguem as mesmas regras do CDC.
- Itens com sinais de uso, sem etiqueta ou sem embalagem original não serão aceitos.
- Não realizamos trocas de brindes.
Política de Frete e Prazos de Entrega
Na Shark Co., trabalhamos para que sua experiência seja completa desde a compra até a entrega. Nosso objetivo é que seu pedido chegue rápido, seguro e em perfeito estado.
Regiões de entrega
- Enviamos para todo o Brasil, através dos Correios e transportadoras parceiras.
- O prazo e o valor do frete variam de acordo com a localização e o peso do pedido.
Prazos de envio
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Pagamentos via cartão de crédito são confirmados em até 24h.
- Pagamentos via PIX ou boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação.
- Após a confirmação, seu pedido é preparado e postado em até 2 dias úteis.
Valores de frete
- O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras.
- Em compras acima de R$ 299,90, oferecemos frete grátis para regiões Sul e Sudeste.
- Promoções de frete podem ser anunciadas em períodos especiais.
Rastreamento do pedido
- Assim que sua compra for postada, você receberá um código de rastreio por e-mail.
- É possível acompanhar todas as etapas da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.
Importante
- Certifique-se de preencher o endereço corretamente.
- Pedidos devolvidos por erro de endereço terão o reenvio cobrado.
- Eventuais atrasos ocasionados pelas transportadoras não são de responsabilidade da Shark Co., mas nossa equipe estará sempre disponível para ajudar.
Política de Pagamentos
Na Shark Co., sua compra é tratada com total segurança e praticidade. Oferecemos diversas opções de pagamento para que você escolha a que melhor se adapta ao seu estilo de vida.
Formas de pagamento aceitas
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, entre outros).
- PIX (pagamento instantâneo, compensação imediata).
- Boleto bancário (à vista, compensação em até 2 dias úteis).
⏱️ Parcelamento
- Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros.
- Para parcelas acima de 3x, pode haver acréscimo de juros, exibido no momento da compra.
Segurança
- Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro e criptografado.
- Seus dados pessoais e financeiros nunca são compartilhados com terceiros.
- Utilizamos parceiros confiáveis que seguem as normas PCI DSS.
Informações importantes
- O pedido será liberado somente após a confirmação do pagamento.
- Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo (PIX e boleto), o pedido é automaticamente cancelado.
- O limite de crédito disponível é de responsabilidade da administradora do cartão.